Regulamin opisuje warstwę elektroniczną. Zakres płatnych usług, ceny i parametry SLA wynikają z zamówienia lub umowy. Postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Usługodawca
Usługodawcą jest Łukasz Zaremba, ZarembaTECH, Kościuszki 21F, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6222716239, REGON 545475161. Kontakt: bok@zarembatech.pl, +48 734 859 398.
2. Zakres usług elektronicznych
Platforma umożliwia zależnie od konta: zgłoszenia, Live Chat, sprawdzanie napraw, akceptację kosztorysu, pobieranie dokumentów i faktur, rezerwację wizyt, obsługę umów/SLA, zasobów, incydentów i raportów. Dostęp do funkcji nie oznacza objęcia każdą płatną usługą.
3. Wymagania techniczne
Wymagane są aktualna przeglądarka z JavaScript i cookies niezbędnymi, bezpieczne połączenie, aktywny e-mail lub telefon oraz urządzenie umożliwiające odczyt PDF. Użytkownik chroni swoje urządzenie i dane dostępowe.
4. Konto i organizacja
Konto jest imienne. Udostępnianie danych logowania jest zabronione. Organizacji biznesowej nie można utworzyć publicznie: tworzy ją wyłącznie wewnętrzny OWNER po weryfikacji klienta i podstawy współpracy. Pierwszy administrator otrzymuje jednorazowe, wygasające zaproszenie. ZarembaTECH może wymagać MFA dla funkcji podwyższonego ryzyka.
5. Dopuszczalne korzystanie
Zabronione są treści bezprawne, podszywanie się, obchodzenie uprawnień, skanowanie bez zgody, zakłócanie działania, automatyczne pozyskiwanie danych i użycie platformy do ataku. Podejrzenie nadużycia może skutkować czasową blokadą proporcjonalną do ryzyka, z zachowaniem dowodów i praw użytkownika.
6. Oświadczenia i dokumenty
Akceptacje rejestrowane są z kontem, czasem i identyfikatorem operacji. Dokument można pobrać na trwały nośnik. Operacje wymagające szczególnej formy prawnej są skuteczne tylko po jej zachowaniu. Użytkownik zgłasza błąd dokumentu przed akceptacją.
7. Dostępność i bezpieczeństwo
Mogą wystąpić okna serwisowe, awarie lub działania ochronne. ZarembaTECH stosuje środki adekwatne do ryzyka, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego działania bez uzgodnionego SLA. Incydent lub utratę urządzenia należy zgłosić niezwłocznie.
8. Reklamacje
Reklamację wyślij na bok@zarembatech.pl, podając konto/organizację, opis, datę i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź nastąpi w terminie wynikającym z prawa lub umowy; wobec konsumenta stosuje się obowiązkowe terminy ustawowe.
9. Zawieszenie i zakończenie
Użytkownik może żądać zamknięcia konta, o ile nie koliduje to z umową, rozliczeniem, roszczeniem lub retencją prawną. Po zakończeniu dostęp jest odbierany, dane eksportowane lub usuwane zgodnie z rolą stron, umową i polityką retencji.
10. Zmiany i prawo
O istotnej zmianie użytkownik jest informowany w sposób odpowiedni do relacji. Do regulaminu stosuje się prawo polskie. W relacji konsumenckiej właściwość sądu i środki ochrony wynikają z przepisów, a nie z narzuconego ograniczenia.